Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Qui traite vos données ?
Pro Meal Plan LLC, société du Delaware aux États-Unis, exploite Promealplan. Pour toute question, écrivez à hello@promealplan.com. Nous déterminons les usages des données de compte, de facturation, d’assistance et du site. Pour les informations clients saisies par un coach ou une entreprise de coaching, cette organisation détermine les finalités de son accompagnement. Nous traitons ces informations pour fournir le service. Les clients peuvent contacter leur coach au sujet de ces données ou nous demander de les orienter.
Données recueillies
Les données de compte et d’entreprise comprennent les noms, adresses email, informations de connexion, coordonnées professionnelles, préférences et abonnements. Les coachs et leurs clients peuvent renseigner des questionnaires, préférences alimentaires, objectifs, mesures corporelles, notes, photos de repas ou de progression, plans alimentaires, entraînements, fichiers et vidéos. Certains champs facultatifs portent sur les problèmes de santé et les troubles alimentaires. Les données techniques comprennent le navigateur, l’appareil, l’adresse IP, l’activité, les journaux de diagnostic et, selon le cas, des identifiants publicitaires. Stripe traite les données de paiement. Nous recevons les informations de facturation et d’abonnement.
Finalités et bases légales
Nous utilisons ces données pour les comptes, les outils de coaching, l’accès client, la facturation, l’assistance et la sécurité. Les traitements nécessaires à la fourniture du service reposent sur le contrat. Des obligations légales peuvent imposer la conservation de pièces de facturation. La sécurité, l’administration du service et la défense de droits peuvent relever de l’intérêt légitime, sous réserve des droits applicables. Lorsqu’un usage facultatif, notamment analytique ou publicitaire, exige un consentement, cet usage nécessite le consentement correspondant. Accepter les conditions ou fournir une adresse email ne vaut pas consentement à tous les traitements.
Coaching et données sensibles
Promealplan est destiné au coaching général en fitness et nutrition. Ce n’est ni un dossier médical ni un service de diagnostic ou de traitement d’une pathologie. Les questionnaires et fiches clients existants peuvent contenir des informations de santé. Les coachs doivent limiter les données recueillies, informer leurs clients et établir une base légale ainsi que, lorsque nécessaire, une condition distincte autorisant le traitement des données sensibles. Cette politique ne recueille pas le consentement des clients au traitement de leurs données de santé. Ne déposez pas de dossiers cliniques ni de données inutiles à l’accompagnement.
Messages de service et communications commerciales
Nous envoyons les messages nécessaires au compte, à la sécurité, à l’abonnement et au coaching. Les communications commerciales dépendent des règles applicables et de vos choix. Utilisez le lien de désinscription des emails commerciaux ou écrivez à hello@promealplan.com. La communication de coordonnées ne vaut pas, à elle seule, consentement à des messages promotionnels.
Hébergement et transferts internationaux
Nos bases de production utilisateurs et recettes sont hébergées par Supabase en Virginie du Nord, aux États-Unis. La base recettes peut aussi contenir des aliments, recettes et plans alimentaires créés par les coachs. Les intégrations Customer.io et PostHog utilisent des points d’accès européens. Cela ne signifie pas que toutes les données restent en Europe. D’autres prestataires, l’assistance et les traitements IA peuvent impliquer d’autres pays. Nous ne proposons pas un traitement exclusivement européen. Le lieu d’hébergement ne suffit pas à établir la conformité au RGPD. Les transferts internationaux nécessitent un mécanisme juridique applicable et une évaluation. Contactez-nous pour connaître la documentation actuelle sur les prestataires et les transferts.
Accords de traitement des données
Un accord de traitement des données, ou DPA, fixe les obligations du sous-traitant qui traite des données personnelles pour un client. Le DPA de Supabase est intégré à ses conditions de service. Cet accord fournisseur est distinct de l’accord entre Pro Meal Plan LLC et l’entreprise de coaching. Notre accord client et la documentation des transferts sont en cours de revue. Écrivez à hello@promealplan.com pour vérifier les documents disponibles avant tout usage qui les nécessite. Cette politique ne constitue pas un DPA client signé.
Sécurité et accès
Nous utilisons l’authentification, des règles d’accès par rôle et par client, et un stockage privé pour certains fichiers et photos clients. Les droits des membres de l’équipe dépendent de leur rôle et des autorisations clients. Les médias de marque ou d’exercices partagés publiquement disposent d’autres paramètres d’accès. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. N’incluez pas de données personnelles ou sensibles inutiles dans des médias publics ou des messages d’assistance.
Conservation et suppression
Les données de compte et de coaching sont généralement conservées tant qu’elles sont nécessaires au compte et au service. La durée dépend aussi du type de donnée, des instructions du coach et des obligations légales. Certains journaux temporaires et données d’authentification expirées font l’objet de nettoyages programmés. Ces tâches ne signifient pas que toutes les données sont supprimées après une durée unique. La suppression d’un compte peut nécessiter de supprimer ou transférer d’abord les données de l’entreprise. Les prestataires, fichiers stockés et sauvegardes peuvent avoir leurs propres procédures et durées. Des pièces de facturation et informations nécessaires à la défense de droits peuvent être conservées. Contactez-nous pour une demande portant sur des données précises.
Accès, export et autres droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, ainsi que retirer un consentement pour le traitement concerné. Écrivez à hello@promealplan.com en précisant le compte ou l’entreprise de coaching. Nous vérifions votre identité ou votre habilitation et le périmètre avant toute communication. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de santé inutiles par email. Un client peut devoir adresser sa demande à son coach, responsable du traitement. Nous visons une réponse dans le délai légal applicable, normalement un mois pour les demandes RGPD, et expliquons toute prolongation autorisée. Vous pouvez saisir votre autorité de contrôle, notamment la CNIL en France. Les exports de documents existants ne constituent pas une archive complète du compte. L’export autonome de l’ensemble des données et fichiers n’est pas disponible actuellement. Contactez l’assistance pour une demande d’accès ou de portabilité et pour confirmer ce qui peut être fourni.
Évolution de cette politique
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques ou les exigences légales évoluent. La date en haut de page identifie la version actuelle. Les changements importants sont communiqués lorsque la loi l’exige.
Contact pour vos données
Écrivez à hello@promealplan.com. L’exploitant est Pro Meal Plan LLC, aux États-Unis. Précisez si la demande porte sur votre compte ou sur les données d’une entreprise de coaching. Une vérification proportionnée de votre identité ou habilitation peut être nécessaire.
Demandes de confidentialité en Californie
La mesure publicitaire peut impliquer le partage d’identifiants et d’informations de navigation ou de conversion avec Google et Meta. Lorsque le droit californien s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou le refus de la vente ou du partage, sous réserve des conditions et exceptions légales. Écrivez à hello@promealplan.com avec l’objet « Demande de confidentialité Californie ». Vous pouvez aussi utiliser les contrôles de cookies proposés sur le site. L’exercice des droits applicables n’entraîne ni frais ni discrimination. Une demande de refus du partage est distincte de la résiliation d’un abonnement.